Kebijakan Privasi LGO Goal

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh lgo goal, termasuk situs web resmi, aplikasi mobile yang tersedia untuk diunduh, serta semua saluran komunikasi yang kami kelola seperti live chat dan email dukungan.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna terdaftar maupun pengunjung yang belum terdaftar (hanya browsing) yang mengakses platform lgo goal dari mana pun, termasuk pengguna di Indonesia dan wilayah lain yang mengakses layanan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan platform lgo goal, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan lgo goal.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web atau layanan pihak ketiga yang mungkin terhubung dengan platform kami. Kami mendorong kamu untuk membaca kebijakan privasi dari setiap penyedia layanan pihak ketiga yang kamu gunakan.

lgo goal mengumpulkan data dari beberapa sumber berbeda selama kamu menggunakan platform kami:

Data yang kamu berikan langsung:

• Informasi pendaftaran akun: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang dienkripsi.
• Dokumen verifikasi identitas (KYC): scan atau foto KTP, SIM, paspor, dan bukti alamat seperti tagihan utilitas.
• Informasi pembayaran: nomor rekening bank, detail dompet digital, dan metode pembayaran lain yang kamu daftarkan.
• Komunikasi dengan tim dukungan: pesan live chat, tiket dukungan, dan korespondensi email.
• Preferensi akun: pengaturan notifikasi, batas deposit mandiri, dan pengaturan permainan bertanggung jawab.

Data yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data teknis perangkat: alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, resolusi layar, dan zona waktu.
• Data sesi: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, tautan yang diklik, dan alur navigasi di platform.
• Data transaksi: waktu, jumlah, dan metode setiap deposit serta penarikan yang dilakukan.
• Data aktivitas permainan: jenis permainan yang dimainkan, durasi sesi bermain, taruhan yang dipasang, dan hasil permainan.
• Cookie dan teknologi serupa: dijelaskan lebih lanjut di bagian 5.

Data yang dikumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Penyediaan layanan: Membuat dan mengelola akunmu, memproses deposit dan penarikan, memungkinkan akses ke semua fitur platform termasuk taruhan olahraga, live casino, bingo, dan pasang taruhan.
• Verifikasi identitas: Melakukan proses KYC yang diwajibkan untuk memastikan platform bebas dari aktivitas penipuan, pencucian uang, dan akses oleh pengguna di bawah umur.
• Keamanan akun: Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, aktivitas mencurigakan, dan potensi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
• Dukungan pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan bantuan teknis yang kamu butuhkan.
• Personalisasi: Menyesuaikan tampilan platform, rekomendasi promosi, dan konten yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan keamanan, konfirmasi transaksi, dan informasi perubahan kebijakan.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola aktivitas untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan menawarkan alat kontrol diri yang tepat.
• Peningkatan layanan: Menganalisis data agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk meningkatkan performa, desain, dan fitur platform.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi, termasuk pelaporan transaksi yang dipersyaratkan oleh regulasi Anti Pencucian Uang.

lgo goal tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan iklan pihak ketiga atau profiling komersial yang tidak berkaitan dengan operasional platform.

lgo goal tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak mana pun. Data hanya dibagikan dalam situasi yang sangat terbatas dan terkendalikan:

• Penyedia layanan pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dibagikan kepada mitra pembayaran yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan tunduk pada standar keamanan PCI-DSS.
• Penyedia layanan KYC: Dokumen identitas dibagikan kepada mitra verifikasi identitas yang telah terlisensi dan beroperasi sesuai regulasi yang berlaku.
• Penyedia infrastruktur: Layanan hosting dan cloud computing yang menyimpan data kami tunduk pada perjanjian pemrosesan data yang ketat.
• Otoritas regulasi: Sesuai kewajiban hukum, data tertentu dapat dilaporkan kepada otoritas lisensi, lembaga anti pencucian uang, atau penegak hukum atas perintah resmi yang sah.
• Penyelesaian sengketa: Dalam proses arbitrase atau hukum, data yang relevan dapat dibagikan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur hukum yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya diizinkan menggunakan data untuk tujuan spesifik yang telah disepakati. lgo goal secara berkala mengevaluasi praktik privasi mitra-mitranya.

lgo goal menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan platform. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login dan mengingat preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan konfigurasi akun untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memahami area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas sesi pengguna.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi fungsi platform secara signifikan. Perlu diketahui bahwa cookie analitik yang kami gunakan bersifat anonim dan tidak mengidentifikasi kamu secara pribadi.

Platform lgo goal tidak menggunakan cookie pelacak lintas situs untuk keperluan iklan bertarget.

Perlindungan data penggunamu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. lgo goal menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional untuk mencegah akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran data:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara platform dan server.
• Enkripsi data sensitif saat disimpan (at-rest encryption) di database.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun pengguna.
• Sistem deteksi intrusi dan pemantauan aktivitas anomali secara real-time.
• Kontrol akses berbasis peran yang membatasi akses data karyawan sesuai kebutuhan tugasnya.
• Audit keamanan dan penetration testing secara berkala oleh pihak ketiga independen.
• Prosedur backup data yang terjadwal dengan enkripsi penuh.
• Pelatihan keamanan rutin untuk seluruh karyawan yang menangani data pengguna.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim dukungan kami melalui live chat untuk mendapatkan bantuan segera.

lgo goal menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Periode retensi berbeda untuk setiap jenis data:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun aktif dan dalam periode tertentu setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.
• Data verifikasi KYC: Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban regulasi Anti Pencucian Uang yang berlaku secara internasional.
• Riwayat transaksi: Disimpan minimal 5–7 tahun untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan regulasi.
• Log komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan layanan.
• Cookie dan data teknis: Dihapus secara otomatis sesuai masa berlaku masing-masing cookie, umumnya 30 hari hingga 1 tahun.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen dan aman dari seluruh sistem kami, termasuk backup, menggunakan metode penghapusan yang memenuhi standar industri.

Jika kamu mengajukan permintaan penghapusan data sebelum periode retensi wajib berakhir, kami akan menghapus data yang memungkinkan secara hukum dan menginformasikan data mana yang harus tetap disimpan beserta alasannya.

Sebagai pengguna lgo goal, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu:

• Hak akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu.
• Hak koreksi: Kamu berhak meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan: Kamu berhak meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan, dengan pengecualian data yang harus disimpan sesuai kewajiban hukum.
• Hak pembatasan pemrosesan: Kamu berhak meminta pembatasan penggunaan datamu dalam kondisi tertentu, misalnya saat akurasi data sedang dipersengketakan.
• Hak portabilitas data: Kamu berhak menerima datamu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Hak menarik persetujuan: Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuanmu, kamu berhak mencabut persetujuan tersebut kapan saja.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hakmu, hubungi tim dukungan lgo goal melalui live chat. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari sejak menerima permintaan yang valid. Kami mungkin perlu memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan tersebut.

Sebagai platform yang beroperasi secara internasional, data pengguna lgo goal mungkin disimpan dan diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer data lintas negara ini dilakukan dengan memperhatikan perlindungan yang memadai:

• Transfer hanya dilakukan ke negara atau penyedia yang memberikan tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) ditandatangani dengan semua pihak yang menerima transfer data.
• Klausul kontrak standar (Standard Contractual Clauses) diterapkan untuk transfer ke yurisdiksi yang tidak memiliki perjanjian perlindungan data bilateral.
• Enkripsi diterapkan untuk semua data yang ditransfer, baik dalam transit maupun saat disimpan.

Dengan menggunakan layanan lgo goal, kamu menyetujui transfer data ini sebagai bagian yang diperlukan dari penyediaan layanan global kami. Langkah-langkah yang kami terapkan memastikan datamu tetap terlindungi di mana pun ia diproses.

lgo goal dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, persyaratan regulasi baru, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengelola data.

Untuk perubahan yang material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan atau berbagi datamu — kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
• Menampilkan pemberitahuan yang jelas di platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Mengirimkan notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di akunmu.

Untuk perubahan minor yang tidak mempengaruhi hak-hak substansial pengguna, kami cukup memperbarui halaman ini tanpa pemberitahuan khusus. Kami mendorongmu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui cara kami melindungi privasimu.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan kebijakan yang bersifat material, kamu berhak menutup akunmu sebelum perubahan berlaku dengan menghubungi tim dukungan kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim lgo goal. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dengan cepat dan transparan.

Tim dukungan lgo goal tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui fitur live chat yang tersedia di platform. Kamu juga dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform, respons rata-rata kurang dari 5 menit.
• Email: [email protected] (respons dalam 24 jam kerja)

Saat menghubungi kami terkait privasi, sertakan detail yang cukup agar kami dapat memahami dan merespons permintaanmu dengan tepat. Verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum kami dapat memberikan informasi spesifik tentang akunmu.

Jika setelah menghubungi kami kamu merasa masalah privasi tidak diselesaikan secara memuaskan, kamu berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di yurisdiksimu.